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1) Caso a sua encomenda tenha vindo com algum erro ou algum defeito, o prazo de tolerância para troca é o de 7 dias úteis. O seu produto precisa estar em perfeito estado e sem sinais de uso. O frete da troca fica por conta da loja.

Vale mencionar que, por ser uma loja virtual pequena e com estoque quase sempre limitado, pode acontecer de o produto que você queira trocar esteja fora de estoque ou não esteja mais disponível; nesse caso, me comprometo a disponibilizar um cupom no valor do produto que você recebeu erroneamente/danificado.  ​

2) Se você encomendou um produto e deseja trocá-lo, entre em contato com o e-mail contato@becollages.com ou pelo WhatsApp +21 99994-0686, e explique a situação, que tudo será resolvido da melhor maneira possível! O frete, nesse caso, é pago pelo próprio cliente.